一、停运火车票怎么退
1、停运火车票可以通过以下方式解决：
（1）可以直接退票，因停运造成的退票不收取退票费的，会根据乘车情况予以退票。如果不愿意退票的，可以要求铁路部门延长车票有效期；
（2）也可以改签，但是改签只可以办理一次，往返票、联程票不办理改签；并且改签不收手续费，票价多退少补。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百一十四条
客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
第八百一十五条
旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
二、办理退票的注意事项：
1、旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件，无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续；
2、代办人代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的。变更到站服务不收取任何手续费。旅客可在原车票开车前48小时以上，选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理，未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。
在携程上购买的火车票退不了的原因可能有两种：
1. 未取票：如果您尚未取票，那么可以与携程客服联系退票。
2. 已取票：如果您已经取票，则需要到火车站窗口办理退票，退票后与携程客服联系，由携程实施梯次退票方案。
请注意，根据火车票退票规则，开车前全国范围内通签通退，但会按照规定收取退票费。所以，无论您选择哪种退票方式，都需要根据相关规定缴纳退票费用。
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